Política de Cancelamento

Para garantir que cada paciente seja atendida com o tempo, o acolhimento e a escuta que merece, organizo minha agenda com bastante carinho e compromisso. Por isso, te convido a conhecer a política de agendamento das consultas: Agendamento - As consultas devem ser agendadas com antecedência via WhatsApp, formulário no site ou Instagram. - O agendamento é considerado confirmado somente após o envio dos dados solicitados e mediante o pagamento antecipado. -Para consultas presenciais, envio todas as orientações necessárias sobre localização, horário, tempo de atendimento e documentos importantes. - Para as consultas on-line, envio todas as orientações necessárias sobre forma de atendimento, horário, tempo de atendimento e documentos importantes. - Será realizado um cadastro na Plataforma de Nutricional Webdiet e você receberá um link o qual deverá baixar o app ou acessar pelo site para ter acesso a todas as informações sobre a consulta e plano alimentar e acompanhamento nutricional. As informações também serão enviadas pelo whatsapp. Pontualidade e duração - A consulta tem duração média de 60 minutos, podendo variar conforme necessidade do atendimento. - A pontualidade é essencial para que você possa aproveitar o atendimento com tranquilidade. Em caso de atraso superior a 15 minutos, a consulta poderá ser remarcada, mediante disponibilidade de agenda. Cancelamento ou reagendamento - Você pode remarcar ou cancelar sua consulta com até 24 horas de antecedência, sem nenhum custo. - Cancelamentos feitos com menos de 24 horas poderão gerar cobrança parcial ou total do valor da consulta, respeitando o tempo reservado exclusivamente para você. - Em casos de imprevistos, avaliarei com empatia a possibilidade de reagendamento pontual. Pagamento - O pagamento das consultas online deve ser realizado no momento do agendamento. - Em caso de pacotes, os valores e prazos serão combinados previamente, com transparência. Importante lembrar: - Consultas não comparecidas (sem aviso prévio) são consideradas "no-show" e não poderão ser reembolsadas. - A regularidade do acompanhamento é essencial para que a transformação aconteça de forma real e sustentável. - Seu tempo é precioso, e o meu também. Este acordo mútuo é parte do nosso cuidado. Dra. Danielle Fava CRN3 26112

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